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Die innocate IT-Analyseinnocate solutions gmbh

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Die innocate IT-Analyse

Wie läuft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Was ist die IT-Analyse?

Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

Was mache ich mit den Ergebnissen?

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Die IT-Analyse ist ein Dienstleistungsangebot der innocate solutions, um Unternehmen dabei zu unterstützen Ihre eigene IT zu bewerten und auszurichten.

Was ist die IT-Analyse?

Ziel ist es den aktuellen Stand der Unternehmens-IT in Bezug auf• ihre organisatorische Aufstellung,• die im Unternehmen eingesetzte Technologie (Hardware, Software, Netze)• und ihre Prozesse zu bewerten,

um daraus einen Handlungsplan für die Optimierung abzuleiten.

Zentrale Fragestellungen• Ist meine IT heute im Marktvergleich professionell aufgestellt?• Passt die Ausrichtung meiner IT zur Strategie des Unternehmens?• Wie zukunftsfähig ist die Aufstellung meiner IT heute?

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Organisatorische Aufstellung - Fragestellungen

• Wie ist die IT-Abteilung heute organisiert und ist sie flexibel genug, um das Geschäft mit den sich verändernden Anforderungen bestmöglich zu unterstützen?

• Sind die Anwender mit der IT und der Kommunikation zwischen ihnen und den IT-Mitarbeitern zufrieden?

• Sind die IT-Mitarbeiter mit Ihren Aufgaben zufrieden und werden ihre Fähigkeiten und Kompetenzen genutzt?

• Welche Aufgaben werden heute von Mitarbeitern übernommen, welche Tätigkeiten erledigen Externe?

• Sind Verantwortlichkeiten und Kompetenzen klar verteilt und kommuniziert?

• Wie steuert die Geschäftsführung die IT?

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Technologie - Fragestellungen

• Welche Hardware wird heute verwendet?• Rechnersysteme und Clients?• Serversysteme?• Wartungsverträge und Austauschzyklen?

• Welche Software wird heute im Unternehmen eingesetzt?• Betriebssysteme?• Anwendungssoftware?• Wartungs- und Aktualisierungsverträge?

• Welche Netzwerkinfrastruktur und Dienste existieren?• Aufbau des Netzwerks?• Intranet und Internet-Zugänge?• Welche Dienste gibt es (z.B. Windows-Domain,

E-Mail)?

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Prozesse - Fragestellungen

• Werden die Geschäftsprozesse durch wiederholbare und gut dokumentierte IT-Prozesse unterstützt?

• Welche Prozesse werden heute in der IT durchgeführt?

• Sind die Abläufe und Prozesse eindeutig definiert?

• Gibt es eine jährliche, strategische Ausrichtung und finanzielle Planung?

• Gibt es• Prozesse für den Betrieb & Support?• Prozesse, um Servicedienstleistungen zu

definieren?• Prozesse, um Benutzer bei Veränderungen zu

begleiten (Change Management)?

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Die innocate IT-Analyse

Wie läuft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Was ist die IT-Analyse?

Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

Was mache ich mit den Ergebnissen?

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Die IT-Analyse hilft Ihnen, eine Standortbestimmung der IT zu machen und einen Plan zu entwerfen, um die IT für Ihre zukünftigen Aufgaben auszurichten und sie effektiv steuern zu können.

Auf Basis der IT-Analyse lassen sich z.B. Maßnahmen zur Einsparung von Kosten im IT-Bereich, zur Verbesserung der Daten- und Informationssicherheit geschäftskritischer

Systeme, zur Verbesserung der Anwenderzufriedenheit und Förderung der IT-Mitarbeiter

Motivation, zur Optimierung und Stabilisierung wichtiger IT-Prozesse und zur Aktualisierung Ihrer Hardware und Softwarelandschaft

entwickeln.

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

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Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Die Ausrichtung der IT sollte sich dabei konsequent an der Strategie und den Zielen des Unternehmens orientieren.

Vorteile:

Bessere Annäherung und Fokussierung der IT auf das Business.

Erweiterung des IT-Portfolios durch innovative Services aufgrund der besseren Kommunikation mit den Anwendern.

Durch eine höhere Stabilität und Wiederverwendbarkeit der Prozessgestaltung können Änderungen besser geplant werden.

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Die innocate IT-Analyse

Wie läuft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Was ist die IT-Analyse?

Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

Was mache ich mit den Ergebnissen?

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Wie läuft eine IT-Analyse ab?

Vorphase

• Interviews mit Geschäftsleitung

• Interview mit IT- Leiter / Verantwortlicher

• Interviews Anwender

• Dokumenten-sammlung

Phase I IT Organisation - Infrastruktur/

Anwendungslandschaft

• Aufgaben der IT• Zentrale/

dezentrale Aufgaben

• Aufgaben und Skills der einzelnen IT-Mitarbeiter

• Dienstleistungen(extern/intern)

• Netzwerk-Topologie• Server/-Backup• Internet/Intranet• Clients• Office• Mail• Sonst. Software• RDBMS

Phase II Prozesse

• Welche Prozesse sind etabliert?• Welche Prozesse sind implizit

vorhanden?• Welche Kennzahlen (KPIs nach

ITIL) werden regelmäßig erfasst?

Bewertung &

Empfehlung

Phase III Bewertung

PräsentationPräsentation

Projektmanagement

Start Woche 1 Woche 5 Woche 6Woche 3

Mehr über unsere Projektmanagement Dienstleistungen:http://www.innocate.de/projektmanagement/index.html

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Berater und Tools

• Üblicherweise wird eine IT-Analyse von 2-3 spezialisierten Beratern durchgeführt.

• Dazu werden Checklisten und Vorlagen verwendet, um strukturiert Informationen zu erfassen und Ergebnisse zu dokumentieren.

• Die Checklisten folgen einem Kriterienkatalog, der die Prozesse gemäß ITIL auf das Vorhandensein von Dokumentationen und Kennzahlen und definierten Rollen und Verantwortlichkeiten prüft.

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Die innocate IT-Analyse

Wie läuft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Was ist die IT-Analyse?

Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

Was mache ich mit den Ergebnissen?

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Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

1. Alle Ergebnisse der Analyse werden in einer PowerPoint-Präsentation dokumentiert und anschaulich aufbereitet.

2. Die Analyseergebnisse werden in die Bereiche• Organisation• Technologie• Prozesse

unterteilt und bewertet. Hinter jedem Abschnitt erfolgt eine Aufstellung der abgeleiteten Handlungsempfehlungen.

3. Am Ende erfolgt ein Fazit der Gesamtanalyse.

4. Alle Handlungsempfehlungen werden nochmals zusammenhängend dargestellt und eine Empfehlung für die zeitliche Abfolge von Maßnahmen erstellt.

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Beispieldarstellung - Maßnahmenübersicht

Verb

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on

ZeitPhase 1 Phase 2 Phase 3

Organisation

Prozesse

Infrastruktur

MaßnahmeMaßnahme

Maßnahme

Maßnahme

Maßnahme

Maßnahme

MaßnahmeMaßnahme

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Beispiel einer Empfehlung

Kommunikationsmaßnahmen (Change Management)

Optimierung UHD

„echter“ UHD

Service Desk

• Erfassung aller Störungen und Lösungen durch internen Support und UHD

• Einführung von KPIs• Definieren von

Verantwortlichkeiten• Toolunterstützung• SLAs mit ext. Dienstleistern

• UHD als zentraler Ansprechpartner

• Abgrenzung der Aufgaben UHD zu internem Support

• Steuerung des 2nd und 3rd Level Supports

• Prüfung der Verlagerung von Supportaufgaben auf den internen Support

• Erfassung und Steuerung aller IT Anfragen

Stufenweiser Umbau des UHD zu einem Service Desk

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Wie läuft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Was ist die IT-Analyse?

Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

Was mache ich mit den Ergebnissen?

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Was mache ich mit den Ergebnissen?

Die IT-Analyse dokumentiert und bewertet den aktuellen Stand Ihrer IT.

In den Interviews der Vorphase nehmen wir Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen an die IT auf.

Auf Basis der Informationen über Ist- und Soll-Zustand entwickeln wir Handlungsempfehlungen, die über einen definierten Zeitraum Ihre IT so ausrichten soll, dass Sie den zukünftigen Anforderungen genügt und einen Wertbeitrag zu Ihrem Unternehmen leisten kann.

innocate solutions unterstützt Sie bei Bedarf bei der Umsetzung der Maßnahmen, beim Know-How-Aufbau Ihrer Mitarbeiter und der Vergabe von Dienstleistungen an externe Partner. http://www.innocate.de/it-strategie-mittelstand/index.html