Webinar: Kundengewinnung ganz einfach

Webinar: „Kundengewinnung ganz einfach!“

Über mich

•  Name: Manuel Hack •  Alter: 34 Jahre •  Ausbildung: Informa@ker (Anwendungsentwicklung)

•  Beruf: Unternehmer (seit 2004) – Webseiten – Online Shops – Suchmaschinenop@mierung (SEO) – Beratung

Webinar: Kundengewinnung ganz einfach! 2

3 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!

Webinar Inhalt

•  Wie gewinnen Sie Ihre Kunden? •  3 Fragen vor AuQragsvergabe •  7 Gründe weshalb Sie keine neuen AuQräge erhalten •  7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen •  3 Schlüssel zum Erfolg •  Ihre Hauptaufgabe und Herausforderungen bei der Kundengewinnung

•  Die „S-‐Methode“ •  Live-‐Beispiel

„Wenn Du erfolgreich sein willst, dann musst Du neue Wege einschlagen und nicht auf den ausgetretenen Wegen des gemeinhin akzep>erten Erfolgs marschieren.“

-‐ John D. Rockefeller -‐


„Wie gewinnen Sie Ihre Kunden?“


Umfrage

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3 Fragen vor der AuIragsvergabe

1.  Hält der Anbieter was er verspricht? 2.  Ist die Leistung / das Produkt den Preis wert? 3.  HilQ mir diese Dienstleistung oder das

Produkt auch tatsächlich weiter?


7 Gründe weshalb Sie keine neuen AuIräge erhalten

Warum zögern Kunden? 1.  Ihr Kunde fühlt sich unsicher 2.  Ihr Kunde geht ein persönliches Risiko ein 3.  Ihr Kunde ist extrem ungeduldig 4.  Ihr Kunde ist eventuell besorgt 5.  Ihr Kunde muss GeschäIsgeheimnisse

preisgeben 6.  Ihr Kunde fühlt sich fachlich überfordert 7.  Ihr Kunde ist (über)vorsichNg


Was können Sie dagegen

tun?


7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen

1.   Beweisen Sie Ihre Qualität / Kompetenz (Referenzen, Empfehlungsschreiben, Kundens@mmen, Test-‐Produkt, Kurzberatung)

2.   Minimieren Sie das Risiko für den Kunden (Zufriedenheitsgaran@e minimiert emo@onales Risiko beim Kunden)

3.  Bieten Sie mindestens eine Lösung, die sich schnell umsetzen lässt (Freebie, Tipps)



4.  Seien Sie loyal -‐ kri@sieren Sie keine Fehlentscheidungen (vor allem nicht bei Angestellten > Angst vor dem Vorgesetzten)

5.  Versichern Sie dem Kunden Ihre DiskreNon –  keine Firmengeheimnisse preisgeben –  exakte Lösung für schnellen Erfolg dem Kunden

anbieten



6.  Geben Sie Ihrem potenziellen Kunden Klarheit. Sagen Sie ihm: – was Sie vorhaben, – warum Sie es tun müssen, – welcher Aufwand damit verbunden ist und – wie das Ihre Kosten beeinflusst.

> Ziel: Besseres Verständnis und Akzeptanz



7.  Gewinnen Sie das Kundenvertrauen durch nachhal@gen

VertrauensauZau und

Vertrauensausbau


3 Schlüssel zum Erfolg

•  Vertrauen und Expertenstatus aukauen •  Kompetenz demonstrieren •  PosiNv in Erscheinung treten und in Erinnerung bleiben


Ihre Hauptaufgabe bei der Kundengewinnung

„Vertrauen in Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen aufzubauen“!

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„Vertrauen ist die Basis für jedes GeschäI“

Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!

Herausforderungen Vertrauen aufzubauen und zu stärken bedeutet: •  Zeitaufwand ohne direkten Umsatz (Interessenten suchen, anschreiben, Angebote erstellen, telefonieren, nachfassen...)

•  Qualität (Produkte und Dienstleistungen) transpor@eren

•  in Kontakt / Gespräch bleiben > proak@v nicht reak@v

Fazit: „Kundengewinnung ist umso einfacher und erfolgreicher, je persönlicher Sie kommunizieren!“


Wege um Vertrauen aufzubauen (offline)

•  Kunden & Interessenten regelmäßig anrufen •  Anzeigen schalten (Zeitungen, FachzeitschriQen)

•  „Tag der offenen Tür“ •  Messen •  Flyer, Briefe versenden •  Vorort-‐Beratung


Wege um Vertrauen aufzubauen (online)

•  Webinare (Edudip.de, spreed.com, Google Hangout...) •  Content Marke@ng

–  Blogbeiträge und Gastar@kel veröffentlichen –  FacharNkel / Expertenbeiträge schreiben Beispiele: marke@ng-‐boerse.de, contentmanager.de –  Interviews geben (Magazine, FachzeitschriQen, Video/Audio) –  Videos und Podcasts veröffentlichen (YouTube, Podcast.de) –  „Content Recycling“ (Text > Video > Podcast) –  Soziale Netzwerke (Status, Gruppen, Kommentare)

•  P.S.: Content ggf. einkaufen (content.de, textbroker.de, textprovider.de...)



•  Pressearbeit (Mynewsdesk.com, Newsmax.de...) •  Interviews mit „Größen“ in Ihrem Markt (Audio, Video, Ar@kel): –  Traffic auf Ihre Seiten –  steigert Ihre Bekanntheit (Kompetenz färbt auf Sie ab)

•  Posts und Kommentare in sozialen Netzwerken, Foren und Gruppen (eigene Gruppe, Veranstaltungen)



•  Kostenfreie Beratung (20 Minuten) -‐> Kompetenz demonstrieren = NeuauIräge

•  AuZau / Pflege Kontakt-‐Netzwerk (XING, LinkedIn, Facebook, Google+, Twiwer)

•  E-‐Mail Listenaukau (Autoresponder) •  Strategische GeschäQspartnerschaQen •  Persönlich und kompetent kommunizieren


Die „S-‐Methode“ unterstützt Sie beim Vertrauensaukau!


„S-‐Methode“ = Smarte Kommunika@on

So funk@oniert die „S-‐Methode“


•  Schneller Vertrauen schaffen durch Video-‐ und Sprachnachrichten

•  Anfragen persönlich beantworten •  Schnell antworten (Geschwindigkeitsbonus, überrascht Empfänger > Weebewerbsvorteil)

•  Zusammenhänge einfach erklären –  steigert Ihre Kompetenz –  vermeidet Missverständnisse –  allgemein besseres Verständnis

Die Vorteile der „S-‐Methode“


•  E-‐Mails und Anfragen über 200% schneller beantworten •  Schneller Vertrauensaukau zu Interessenten und Kunden •  Umsatzbooster durch mehr Verkäufe •  Branding-‐Effekt (Landing Page) •  XING Kontakte einzigarNg und schnell pflegen •  Kontaktnetzwerk einfacher

aukauen – Reichweite steigern •  Einfach starten und sofort

Kunden und Interessenten überraschen

•  Ortsunabhängig und weltweit zugänglich

Live-‐Beispiel


www.youtube.com/watch?v=ZxcspQFmT4k

E-‐Mail mit Link zur Nachricht


Sprachnachricht Video-‐Nachricht

Perfekte Integra@on in Ihr Design


Landing Page des Kunden Website des Kunden

Anwendungsmöglichkeiten


•  Beantwortung von Anfragen (E-‐Mails) •  SchriQliche Angebote mit (Audio / Video) Erklärung sorgen für mehr Verständnis

•  Kundenkontakte pflegen •  Kundensupport (Shops...) •  Aufgaben verständlich delegieren •  Persönliche Mee@ng-‐Einladungen

Anwendungsbeispiele für...


•  Agenturen (Designer, Werbung, Online, SEO, Event...) •  Kundenberatung, Präsenta@on von Leistungen und Produkten •  Anfragen beantworten •  Infos an Dienstleister senden



•  Immobilienmakler & Finanzberater •  Angebote persönlich erklären •  Rückfragen und Antworten •  Produkte und Dienstleistungen erklären



•  Coaches, Trainer & Berater •  Kundenbetreuung

•  Unternehmensberater & Consultants •  Persönliches Feedback •  Angebote...

•  Marketer und Affiliates •  Produkte bewerben

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Nur gül@g vom 24.06. – 29.06.2014


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vom 02.07. -‐ 03.07.2014 in Essen

Infos unter: www.deutsche-‐immobilienmesse.de


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