© 2010 SaaS-EcoSystem

Kundengewinnung in der Cloud

Frank Türling, Strategius GmbH

01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 2

o Strategius – Erfolg ist planbar

o Leistungen für das SaaS-EcoSystem

o Kundengewinnung in der Cloud

Agenda

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Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für

On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS)

und Cloud Computing.

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o Strategius – Erfolg ist planbar

o Leistungen für das SaaS-EcoSystem

o Kundengewinnung in der Cloud

Agenda

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Leistungen für das SaaS-EcoSystem

Wir helfen Ihnen bei allen Vorhaben mit Rat und Tat. In einem strikt zielorientierten Prozess erarbeiten wir Erfolgsstories für Innovatives, Technologisches, für digitale Produkte und Dienstleistungen oder auch fürs ganze Unternehmen. • Sie möchten Ihr Geschäft optimieren und neue Geschäftsfelder aufbauen? • Sie planen ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringen? • Sie sehen Chancen in einem optimierten Geschäftsmodell? • Sie versuchen durch ein verbessertes Preismodell Ihr Geschäft zu verbessern?

Geschäftsstrategie

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Leistungen für das SaaS-EcoSystem

Das neue Marketing, geht online. Endlich ist es genau da, wo es auf Äußerungen des Marktes und der Kunden unmittelbar reagieren kann. Jetzt erfährt man ganz direkt, was der Markt will, was Umsatz bringt. Praktisch in Echtzeit. Online-Marketing hat das feinfühligere Sensorium, die unmittelbare Verbindung mit Kunden, Interessenten, dem Wettbewerb und dem technologischen Umfeld. • Sie planen Kunden über Google Adwords gewinnen? • Sie möchten mehr Leads via Internet generieren? • Sie benötigen eine Optimierung der Vertriebs-Erfolge Ihrer Webseite? • Sie haben Bedarf Ihre Vertriebs-Prozesse zu perfektionieren?

Vermarktung

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o Strategius – Erfolg ist planbar

o Leistungen für das SaaS-EcoSystem

o Kundengewinnung in der Cloud

Agenda

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� Herausforderung für etablierte Software-Anbieter

− Veränderungsprozesse werden oft unterschätzt � SaaS bringt für alle Unternehmensbereiche Handlungsbedarf

− SaaS-Projekt wird hausintern teilweise als Wettbewerb gesehen

� On-Demand Business vs. klassisches Geschäft

− Kundengewinnung läuft automatisiert, daher systematischer

− Partner-Modelle sind online anders aufgebaut

� Mit SaaS werden gute Vorsätze Wirklichkeit

� Kundenorientierung steht im Vordergrund, besonders beim Angebot

� SaaS bedeutet Software als „Service“!

− SaaS baut auf selbsterklärenden Angeboten auf

− Erklärungsbedürftige Software bringt Consulting-Umsätze

Typische Herausforderung im SaaS-Geschäft

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� Verstehen, was Kunden brauchen

− Passende Angebote Online anbieten

� Leadgenerierung über das Internet (Google)

− Webseite mit funktionierendem Online-Sales-Prozess

� Attraktives Angebot für den Einstieg

− Testversion für eine begrenzte Zeit oder kostenlose Basisversion

� Lösung für schnelles produktives Arbeiten

− Wichtig: Das Produkt ist Teil des Verkaufsprozesses

� Einfache, transparente und überzeugende Preise

− Keine Hürde, keine Bindung, Transaktionsbasierte Abrechnung ist fair

� Strukturierte Bearbeitung von Interessenten

− Schneller, persönlicher Kontakt, Regelmäßige wertvolle E-Mails

Erfolgsfaktoren im On-Demand-Business

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Schritte zur Kundengewinnung in der Cloud

Marketing-Konzept

Traffic-Generierung

Conversion-Prozess

Kunden-Gewinnung

Partner-Management

Bestands-Geschäft

Strategisches Vorgehen

Kundennutzen herausfinden

Argumente zur Überzeugung

Zielgruppen selektieren

Ziele & Schritte definieren

Besucher aufs Portal bringen

Branding aufbauen

Interesse wecken

Nachfrage erzeugen

Anreize schaffen

Mehr Registrierungen

Interessenten überzeugen

Kunden gewinnen

Mehr Kunden gewinnen

Partner gewinnen

Kundenbestand sichern

Folgegeschäft erreichen

Umsatz steigern

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Portalbesucher

Kontakt

Tester

Kunden Kunden

Kontakt-Rate 2,5 %

Test-Rate 33,3%

Conversion-Rate 10,0 %

Kosten pro Kontakt 40,00 €

Kosten pro Tester 100,00 €

Kosten pro Kunde 1.000,00 €

Kosten pro Portalbesucher 1,00 €

1.000

25

8

1

Kalkulation zur Kundengewinnung

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� Etablierung eines Vermarktungs-Systems

− Erfolg ist planbar und anders als klassisches Marketing

� Endlich ein Marketingbudget, das sich rechnet

− Jede Marketing-Aktivität hat ein quantitatives Ziel (Kunden)

− Für jede Marketing-Aktivität kann Erfolg gemessen werden

� Transparenz über die Conversion-Ergebnisse

− Basis für regelmäßige Optimierung

� Kundengewinnungs-Kalkulation regelmäßig aktualisieren

− Frühindikatoren zur Sicherstellung Traffic-Generierung / Umsatz

Der Erfolg im SaaS-Business ist planbar

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Maßnahmen zur Kundengewinnung in der Cloud

Marketing-Konzept

Traffic-Generierung

Conversion-Prozess

Kunden-Gewinnung

Partner-Management

Bestands-Geschäft

After-Sales-Prozess

Newsletter / RSS Feeds

Kundenportal

Marketing- Planung

Zielgruppen- Analyse

Aktivitäten-Planung

Synergien SaaS / On-Premise

Markt- und Wettbewerb

Controlling & Reporting

Kommunikation / Kundensprache

Landingpages

Webseite

Referenzen

Google- Analytics

Free-Trial / Freemium

Sales-Prozess

E-Mail-Marketing

eLearning / Tutorials

Webinare

Sales- Dokumente

Partner-Management

Newsletter / RSS Feeds

Partnerportal

Google- Adwords

Suchmaschinen-Optimierung

Marketing 2.0

Direktmarketing per Newsletter

Affiliate- Programm

Branding auf Fachportalen …

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� AdWords ist für Traffic-Generierung effektiv und steuerbar

� Erfolgsrezept: Suchbegriffe, nach denen Kunden suchen

− IT-Fachbegriffe und Buzzwörter sind nicht die relevanten Suchbegriffe

� Suchbegriffe erarbeiten ist nicht zu delegieren

− Google-Keyword-Assistent nicht erfolgsversprechend

� Regelmäßige Optimierung durch Suchanfragenbericht

� Je mehr Keywords, desto mehr Chancen / weniger Kosten

� Sparen Sie Ihr Budget – Filtern Sie ungewollte Keywords heraus

� Keyword-Konzept für das gesamte Online-Marketing

− Relevant für Suchmaschinen / alle Veröffentlichungen im Internet

� Suchmaschine – Landingpage – Webseite - Registrierung

Google-AdWords – Meistens Optimierungspotential

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Wie aus Suchenden Interessenten und Kunden werden

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Strategius bietet über das SaaS-EcoSystem ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den

individuellen Workshop „Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check"

an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren

die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS & Cloud-Geschäft professionell aufzubauen.

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Mehr Infos zum Thema im Blog

www.On-Demand-Business.de

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Frank Türling Frank.Tuerling@Strategius.net

Mobil: 0160 / 5773344