Post on 20-Aug-2015
BildungsmarketingProf. Dr. Michael Bernecker
„Gegen Regeln wird in der Regel regelmäßig nach allen Regeln der Kunst verstoßen.“Helga Schäferling, 1957
Deutsche Sozialpädagogin
© DIM Deutsches Institut für Marketing
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 2
Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Welchen Nutzen bieten Sie?
4. Die Vorgehensweise in einem strukturierten Marketingansatz
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„Wenn ich nicht so viel Geldin Marketing investiert hätte,
wäre ich heute Millionär.“
Paul Getty, Milliardär
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Erfahrungen aus 25 Jahren Bildungsmarketing!
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Was bedeutet Marketing?
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ErfolgreichesBildungsmarketing
=
Konsequente Kundenorientierung!
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Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarketing?
4. Fazit
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Herzlich Willkommen
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Machen Sie es nicht kompliziert
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Den Kunden lernen lassen!
7P
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Der Kunde hat keinen Bedarf!
Der Kunde hat keinen Bedarf nach Bildung!
Der Kunde möchte sich zur Zeit nicht mit Bildung auseinandersetzen!
Der Kunde hat gerade eine Ausbildung abgeschlossen!
Der Kunde hat „ausgelernt“
….
Positionierung
Wer sind Sie?
Was können Sie?
Wofür stehen Sie?
Welchen Nutzen stiften Sie?
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Der Kunde hat ein Problem!
Der Kunde kennt keine Lösung
Der Kunde sucht einen Job!
Der Kunde sucht nach einer Ausbildung!
Der Kunde googelt und fragt seinen Nachbarn!
Basismarketing / Beratung
Wie werden Sie sichtbar?
Wie informieren sich Ihre Kunden?
Wofür stehen Sie?
Aktive Informationssuche
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Der Kunde hat ein Problem!
Der Kunde kennt Lösung!
Er sucht einen neuen Job!
Er fragt eine Weiterbildung nach!
Vertrieb
Reagieren wir auf Anfragen?
Konkrete Bildungsleistung?
Pricing?
Abschluß!
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Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarketing?
4. Fazit
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Positionierung=
Wer sind Sie?
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Positionierung
Kunde
Leistungen Die Anderen
SIE
Eckpfeiler der Positionierung.
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Strategische Fragestellungen!
Oracle is the Database company
SAP is the ERP vendor
Siebel is the CRM inventor
Cisco is the router company
… ist Bildungsberatung?
… ist Weiterbildung in?
Ihre Positionierung?
………………..= ………………..
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Positionierung von DAX Konzernen (I)
� Lufthansa : Wir wollen uns dauerhaft an die Spitze des Wettbewerbs setzen –
„Upgrade to Industry Leadership“.
� Deutsche Post World Net ist der Weltmarktführer in der Logistik.
� Die Postbank Gruppe ist mit 14,5 Millionen Kunden und rund 21.500 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern einer der großen Finanzdienstleister in Deutschland.
� Die Deutsche Telekom zu einem internationalen Marktführer für „vernetztes Leben
und Arbeiten“ zu machen – das ist unser Ziel.
� E.ON Energie ist eines der größten Energiedienstleistungsunternehmen Europas.
� Mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung,
Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius
Medical Care.
� Henkel: Wir sind kundenorientiert. Dies ist der erste unserer zehn Werte. Denn seit
mehr als 130 Jahren basiert unser Erfolg darauf, dass wir die Bedürfnisse von
Konsumenten kennen.
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Ihre Wirkung?
� In welcher Schublade liegen Sie?
� Haben alle den gleichen Schubladenschrank?
Wir sind _______________________
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Bildungsmarketing
=
Qualität & Mehrwert
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Bieten Sie mehrwert!
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Welchen Nutzen stiften Sie?
� Welche generischen Nutzenbestandteile können Sie
anwenden?
- Sicherheit
- Bequemlichkeit
- Versorgungssicherheit
- Qualität
- Preis
- Service
- …
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Nutzen eines Studiums?
20%: Gewichtetes Gehalt
20%: Prozentualer Gehaltsanstieg
3%: Preis-Leistungs-Verhältnis
3%: Karrierefortschritt
3%: Erreichte Ziele
2%: Erfolgreiche Jobsuche
2%: Beschäftigungsquote nach 3 Monaten
2%: Empfehlung Ehemaliger
2%: Weibliches Lehrpersonal
1%: Frauen im Beirat
4%: Ausländische Dozenten
Erfüllen Sie diese Kriterien
Quelle: Financial Times MBA-Ranking 2008
2%: Ausländische Beiratsmitglieder
6%: Internationale Mobilität
2%: Internationale Erfahrung
2%: Sprachen
5%: Dozenten mit Doktortitel
10%: FT-Forschungsbewertung
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Ihr Steckbrief
� Wir sind (Name):
� Ich bin (Name/Funktion):
� Unser Geschäftsfeld (Markt):
� Unsere Kunden:
� Unsere Kernleistung(en):
� 3 gute Gründe,
� Unsere Zukunft:
� Was wir nicht wollen und können:
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So geht’s!
� Zeigen Sie das Resultat Ihrer Bildungsleistung!
� Zeigen Sie wer die Bildungsleistung noch nutzt!
� Zeigen Sie, wie sich die Bedingungen des Kunden
verbessern!
� Zeigen Sie, warum die Bildungsinvestition eine
logische Investition ist!
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Bildungsmarketing =
Aktivierung der potenziellen Kunden!
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Kommunikation gehört dazu!
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Kommunikation von gestern
Braucht ein Bildungsanbieter überhaupt Online-Marketing?
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Zielgruppengerechte Medien
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Wecken Sie Aufmerksamkeit!
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Das Resultat
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Nutzen Sie das Internet!
Entwicklung der Internetnutzung von 1997 bis 2008 (in %)
Quelle: ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudie 1998 - 2008
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Online gehört dazu
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Web 2.0
Online-Kommunikation heute und morgen…
SECOND LIFE
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Weiterbildung suchen
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Bildungsberatung in Berlin?
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So geht’s!
� Zeigen Sie das Resultat Ihrer Bildungsleistung!
� Zeigen Sie wer die Bildungsleistung noch nutzt!
� Zeigen Sie, wie sich die Bedingungen des Kunden
verbessern!
� Zeigen Sie, warum die Bildungsinvestition eine
logische Investition ist!
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Liefern Sie eine bessere Qualität und belegen Sie
diese!
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Was bieten Sie eigentlich an?
Bildung Was bieten Sie eigentlich an?
Lernmodule
Spaß?
Wissen
Know-how
Seminare
Workshops
Vorträge
Kongresse
Konzepte
Skripte
… ?
Kern-vorteile
Markenname Verpackung
Produkt-eigenschaften
Qualität Styling
Service
Garantieleistungen
KostenloseLieferung
InstallationErweitertes Produkt
Formales Produkt
Kernprodukt
KarriereberatungLehrstellenbörse
UnterrichtLernmoduleEdutainment
WissensvermittlungBewegende BildungLernen für´s Leben
SkriptE-LearningSpielplatz
AG´sErziehung
Stil & Benehmen
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Lassen Sie Kunden sprechen
Ein Seminar mit positiven Teilnehmerbewertungen hat eine 20% höhere
Wahrscheinlichkeit gebucht zu werden, als ein Semin ar ohne.
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Externe Bestätigung
Ein Seminar mit einem externen Siegel hat eine 80% höhere Wahrscheinlichkeit
gebucht zu werden, als ein Seminar ohne.
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Erfolgreich weil:
� Sie 30% mehr Umsatz machen werden
� Sie 20% weniger Fluktuation haben werden
� Sie mit 90% iger Wahrscheinlichkeit einen Job erhalten.
� Sie sichere Entscheidungen treffen können!
� Sie zufriedener sind!
� …..
Belegen Sie Ihre Tätigkeit und Führen Sie Beweise!
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Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Erfolgsfaktoren des Bildungsmarketing
4. Zusammenfassung
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Erfolgsfaktoren im Bildungsmarkt
1. Positionieren Sie sich!
2. Bieten Sie konkreten Nutzen!
3. Erforschen Sie Ihre Zielgruppe!
4. Kommunizieren Sie mehr und professioneller!
5. Achten Sie auf Qualität und belegen Sie diese!
6. Nutzen Sie die modernen Medien!
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Drei Kernaufgaben im Marketing
StrategieStrategiePositionierung der Leistung
Entwicklung eines MarkenbildesStrategische Marktanalyse
MarketingMarketingEntwicklung eines Marketingkonzeptes
Sichtbarmachung im MarktGenerierung von potenziellen Kunden
VertriebVertriebSystematiserung des KundenkontaktesAktive Ansprache potenzieller Kunden
Bindung aktueller Kunden
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Danke
Viel Erfolg!Viel Erfolg
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Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings.
Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker
Sitz: Hauptsitz in Köln
Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter
Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik,
Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik
DIM – Marketingwissen!
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Unsere Kompetenzfelder
FORSCHUNG BERATUNG
� Grundlagen-forschung
� Auftragsforschung
� Kundenzufrieden-heit
� Analyse Servicequalität
� Marktanalysen
� Expertenbefragung
Forschung
� Positionierung
� Markenkonzepte
� Linguistische Markenführung
� Kundenbindungs-konzepte
� Marketingeffizienz
� Definition Servicepakete
Beratung
� Offene Seminare
� Lehrgänge
� Inhouse-Seminare
� Coaching
� Blended Learning
� Selbstlernmaterial
Training & Seminare
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© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 50
� Bernecker, M.: Online-Marketing, Köln 2009 (mit Felix
Beilharz)
� Bernecker, M.: Marketing im Weiterbildungsmarkt
2008/2009. Eine empirische Befragung von Trainern und
Personalentwicklern, Köln 2008 (mit Kerstin Weihe, Michael
Peters)
� Bernecker, M.: Bildungsmarketing, 3. Auflage Köln 2007
� Akquise für Trainer, Berater, Coaches, 3. Auflage,
Offenbach 2007 (mit Christiane Gierke, Thorsten Hahn)
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Einige wichtige Links
� http://www.bildungsmarketing.biz/
� http://www.dim-marketingblog.de/
� http://www.marketinginstitut.biz/
� http://www.michaelbernecker.de/
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Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
info@Marketinginstitut.BIZ
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