Post on 22-Nov-2014
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Seminar Einführung in Social Media
WPF 7426z – Sommersemester 2012 Marco Jakob B.Sc., Studiengang OMM
Überblick • Organisatorisches • Ziele/Aufgaben • Grundlagen Social Media • Online Social * • Chancen - Risiken • Literaturhinweise
Zeitplan • Einführung: 23.03.2012 • Einführung und Aufgabenverteilung: 30.03.2011 • Abgabe der Konzepte (kein Präsenztermin):
05.04.2012 • Einzelne Projekttreffen der Gruppen • Präsentation der Ergebnisse (vermutlich) am
22.06.2012 Anwesenheitspflicht zu allen Präsenzterminen!
Aufgaben/Ziele • B: 3 ECTS
– Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook/G+ Accounts über das Semester hinweg
– Verfassen einer Studienarbeit (10 S. /pp)
• C: 3 ECTS – Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach
Absprache!)
Aufgabe für die nächste Sitzung • Erarbeiten Sie auf einer DIN A4 Seite anhand
von wissenschaftlichen Veröffentlichungen (min. 3 Quellen) die Definition von: – Social Media – Online Social Networks
Quellen im Anhang
„Social Media = Tools that help connect people.“
Grundlagen: Social Media Social Media is a group of internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content (Kaplan & Haenlein 2010)
Meinungen, Kritik?
Grundlagen: Social Media II
Die 1-9-90 Regel Heavy contributors
Intermittent Contributors
Lurker
Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.
For marketing and brand managers, three important conclusions can be made from this research: • Social media must be an integrated and
incremental component of any marketing campaign;
• Heightened focus must be placed on interacting with social media Producers and turning them into fans; and
• Greater effort must be put towards evolving audiences to become Producers.
http://vanished-omen.tumblr.com/post/3543187596
Online Social *
Social Network Sites We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008)
…construct a public or semi-public profile within a bounded system
…articulate a list of other users with whom they share a connection,
…view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
The Facebook vs. Foren
http://netzpolitik.org/2011/das-neue-facebook-nix-wie-raus-hier/
A World of Connections
A World of Connections
Facebook • Facebook ist ein „Online Social Network“ • Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen:
– Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph) – Nachrichten, Instantmessaging – Photoalben – Apps
• Facebook kann die Erde in Richtung Sonne ziehen
Open Graph
„$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“
„$User gefällt SpiegelOnline“
Facebook: Zahlen • Aktive Nutzer in Deutschland: 26.356.380 • Aktive Nutzer Weltweit: 836.988.320 (3/12)
# Country Users Change (± %) Pen.1 United States 155.886.800 +791 940 +0.51% 50.25%
2 India 45.018.540 +9 395 320 +26.37% 3.84%
3 Indonesia 43.521.320 +3 377 000 +8.41% 17.91%
4 Brazil 42.199.700 +16 119 560 +61.81% 20.98%
5 Mexico 33.599.040 +4 635 720 +16.01% 29.87%
6 Turkey 31.526.380 +981 380 +3.21% 40.52%
7 United Kingdom 30.484.380 +315 840 +1.05% 48.89%
8 Philippines 27.718.720 +1 230 120 +4.64% 27.75%
9 France 24.100.240 +1 293 820 +5.67% 37.21%
10 Germany 23.251.880 +2 300 420 +10.98% 28.26%
Metriken für FB-Pages • Reach
– The number of unique People who have seen your Post • Engaged Users
– The number uf unique Peopke who have engaged with your Post
• People talking about – The number of people who have created a story from your
Page Post • Virality
– The number of people who have created a story from your Page Post as a percentage of the number of unique people who‘ve seen it
jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media
Facebook – Fan Engagement
http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/
Facebook & Privatsphäre
Twitter • Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“
(Microblogging) – kein Soziales Netzwerk! • Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1%
wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?)
• Diverse Funktionen: RT, DM, RE… • „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs
Twitter • 140 Mio. aktive User (3/2012) • 340 Mio. tweets/Tag • 09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in
deutsch
Twitter II
Twitter III
Google + • “…and Google+, which now has 90 million
users globally” Larry Page, http://investor.google.com/earnings/2011/Q4_google_earnings.html
Google +
Google +
Definitionen: Social Media Marketing Social media marketing is a process that empoweres individuals to promote their websites, products, or services through online social channels and to communicate with and tap into a much larger community that may not have been available via traditional advertising channels. Social media, most importantly, emphasizes the collective rather than the individual. (Weinberg 2009)
Ein kleines Social Media How-To • Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den
Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung • Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest • Nutzen Sie Targeting • Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick • Beweisen Sie Kreativität • Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache • Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche
Wechselwirkungen • Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung • Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung • Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-
Kampagnen BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING
Ein kleines Social Media How-To II
• Amuse your customers • Involve your customers • Help your customers • Make it easy for your customers Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media
10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook Page
1. Don’t Automate Your Status Updates 2. Don’t Be Afraid to Show You’re Human 3. Do Post More Photos and Videos 4. Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then 5. Do Target Your Status Updates 6. Do Ask Questions and Involve Your Fans 7. Do Watch Your Post Frequency and Timing 8. Do Have a Unique Voice 9. Do Diversify Your Content 10. Do Track the Performance of Your Posts
Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.
Social Media-Guidelines Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht: „Sei kein Idiot“. Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/
Einfaches Social Media Monitoring:
EXPLAIN ALL THE CASES!
Beispiele
Beispiele
Regards, the Internet
http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
KONY 2012 • Start am 5. März 2012 • Bis heute über 80 mio Aufrufe auf Youtube • Verbreitung durch „bestehende“ Netzwerke • Breites Echo, nicht nur Social Media, auch in der
Presse • Bald erste Kritik an der Organisation & ihren
Zielen • Reaktion durch Invisible Children • 18. März: „Meltdown“
KONY 2012
http://mashable.com/2012/03/12/kony-most-viral/
KONY 2012
http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention
KONY 2012
http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc
KONY 2012
http://thedailywh.at/2012/03/18/follow-up-of-the-day-more-on-jason-russells-visible-meltdown/
Beispiele – P&G Old Spice
Beispiele – Greenpeace vs. Nestlé
Beispiel – GuttenPlag Wiki
http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki
Chancen… • Direkter Kontakt zum „Kunden“ • Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch
Sender • Ein vollkommen neues Feld… • Günstig – verglichen mit traditionellen
Ansätzen
…und Risiken • Das kann in die Hose gehen… • „Shitstorm“ (vgl. Nestlé) • Engagement der Community, Netizens, Bürger • Mangelndes Engagement • Mangelnde Strategie • Kein Crossmedialer Ansatz
Social Media - Brauchts des? • Asoziale Medien? • „Freunde?“ • pls discuss.
Was bisher geschah…
Was bisher geschah…
Was bisher geschah…
Quellen (Papier): • Weinberg, T. (2009).: The New Community
Rules: Marketing on the Social Web • Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations • Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): Social
Semantic Web: Web 2.0 - Was nun? • Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale,
Praktiken und Folgen des Web 2.0
Quellen (Web): • Bibliography of Research on Twitter & Microblogging:
http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php • Bibliography of Research on Social Network Sites:
http://www.danah.org/researchBibs/sns.php • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world,
unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68
• Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in online communications. 14th Annual International Public Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.
Links: • http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx • http://mashable.com/social-media/ • http://www.facebookbiz.de • http://allfacebook.de/ • http://medialdigital.de/ • http://netzwertig.com/ • http://ediscope.labs.yahoo.net/ • http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/ • http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html • http://radar.oreilly.com/ • http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from-
commentz-part-2/
Kontakt
@marcojakob facebook.com/hdm.omm
B.Sc.
Marco Jakob Fakultät Information und Kommunikation Studiengang Online-Medien-Management Wolframstraße 32 Tel.: 0711 25706-268 jakobm@hdm-stuttgart.de 70191 Stuttgart Fax: 0711 25706-306 www.hdm-stuttgart.de