Acrolinx hilft Ihnen, überzeugenden

Content zu erstellen

Über uns

ENTWICKLUNGDeutsches Forschungszentrum

für Künstliche IntelligenzUnternehmensgründung

2002

LAUNCH WACHSTUM250+ Kunden75 Mitarbeiter

Acrolinx-KundenHEALTHCARESOFTWARE & IT ENGINEERINGAEROSPACE & DEFENCE HIGH TECH AUTOMOTIVE

HERAUSFORDERUNGEN

Das Wachstum und die Wettbewerbsdifferenzierung von B2B-Unternehmen hängen von der Kundenzufriedenheit ab.

Weniger als 25 % aller Unternehmen bemühen sich um die „Customer Experience“.

Unternehmen, die ihren Kunden diesen Mehrwert liefern, haben ein überdurchschnittliches Umsatzwachstum.

„Customer Experience“ besteht fast ausschließlich aus...

CONTENT

70–90 % der Customer Journeywird durch Content bestimmt

VOLVO BRAND

Jean-Claude Van

Dammedoes the

splits for

everyone

AWARENESS

Pricing & ROI

PURCHASE

Procurement

CFO

Brochures Product Data

Sheets

Business owner Engineering

EVALUATION

Training,Drivers

Literature

ONBOARDING

Fleet Managers &

Drivers

Maintenance& Service

Information

SERVICE

Engineering

Specialistvideo

For Fleet Managers

INTEREST

Eine Customer Journey …

Wir stellen es uns so vor

Source: Erin Provey

Doch die Wirklichkeit ist anders

70–90 % der Customer Journeywird durch Content bestimmt

... und dieser Content entsteht in Ihrer gesamten

Organisation

... in verschiedenen Teams,Abteilungen, Bereichen, und

Ländern.

Marketing

Support

TechComm

Sales

Training

ProductManagemen

t

PR

Engineering

Agenturen

Lokalisierung

Das macht qualitativ hochwertigen Content zu einer enormen

Herausforderung

... und dieses Problem wird umso größer, je mehr Mitarbeiter Content erstellen.

Content-Qualität ist in jeder Phase der Customer Journey entscheidend

Broschüreglänzendausgefeiltin Farbeleserfreundlichsexyverlockend

Handbuchschlichtglanzlos

schwarz-weißverwirrend

trockenlangweilig

Content ist überall!Content ist agile!

Verwirrte Kunden?

Verlust von Kunden?

HERAUSFORDERUNGEN

Acrolinx ist die einzige Software, die Ihren Content liest und Autoren anleitet, ihn zu verbessern.

Schnell erlernbar und einfach zu bedienen.

Implementierung inkl. Training.

400+ Personenjahren R&D für fortschrittliche Sprachtechnologie auf Basis künstlicher Intelligenz.

Intelligente Unterstützung für Ihren Stil, Terminologie, Tonalität, Grammatik und mehr.

Mehr als 30 Integrationen für Authoring Tools.

Messbarkeit durch Reporting-Tools und den Acrolinx Score.

Messbare Ergebnisse

KOSTEN30 % weniger Ausgaben

für Texterstellung, Lektorat

und Übersetzung

KONSISTENZKonsistente Marken sind 20 % wertvoller

COMPLIANCEErfüllen Sie

regulatorischeAuflagen

CONVERSION40 % mehr Conversion

& Engagement

Acrolinx erzielt spürbare Geschäftserfolge hinsichtlich:

Warum weltweit bekannte Marken auf Acrolinx vertrauen:besserer Content = bessere Ergebnisse

Source: 2016 Content Quality Research

Hoher Acrolinx Score

2x bessereMarken-

wahrnehmung

Hoher Acrolinx Score

3x höhere

ConversionRates

Low Acrolinx Score

Hoher Acrolinx Score

2x höhere

Kaufwahr-scheinlichkeit

Low Acrolinx ScoreLow Acrolinx Score

Content mit hohem Acrolinx Score vs. Content mit niedrigem Acrolinx Score

GLOBAL CONTENT IMPACT INDEX

• Eigenständiges Forschungsprojekt

• 120 Millionen Wörter• 150.000 Webseiten• 340 Unternehmen• 31 Länder

50 - 55 56 - 60 61 - 65 66 - 71 72 - 80 80 - 900

45

90

135

180

Anzahl von Unternehmen

Acrolinx Score

Google bestraft Content mit geringer Qualität

Quelle: http://neilpatel.com/2015/02/17/the-ultimate-google-algorithm-cheat-sheet/

Niedriger Acrolinx Score vs. Hoher Acrolinx Score

Web-Traffic

Okt ′14 Nov ′14 Dez ′14 Jan ′15 Feb ′15 Mär ′15

2. Studie: Fokus aufContent-Konsistenz• 170 Unternehmen• Vergleich von Produkt-Content,

Support, Corporate Communication und Blog hinsichtlich Konsistenz

Die gute Nachricht:46 % der Unternehmen hatten konsistenten Content.Aber ...

... nur 19 % hatten konsistent hochwertigen Content.

Analysieren

Standards setzen

Optimieren

GOALS

GUIDANCE

GOVERNANCE

GOALS

GOALS

Wie will ich als Unternehmen klingen ?

Zielgruppen-Personalisierung• Bestimmen Sie den

passenden Sprachstil für jede Ihrer Zielgruppen

Wir messen Ihren Schreibstil

Tone of Voice

Klar & verständlich

Locker & ansprechend

Dokument-

ScoreZielwertbereic

h(konfigurierbar pro

Score)

77

45

Beispiele für Tone of Voice

• Die Maschine ist umgehend zu reinigen.• Die Maschine muss umgehend gereinigt werden.• Sie müssen die Maschine jetzt reinigen.• Reinigen Sie jetzt die Maschine.• Putzen Sie bitte nun die Maschine.• Du musst die Maschine jetzt putzen.• Putze jetzt die Maschine.

Acrolinx Schreibprofile

Einfacher Start mit bspw.Acrolinx Essentials Tekom Leitlinie

Guidance-Assistent Schneller Start Schnelle Anpassung

Acrolinx unterstützt eine Vielzahl von Styleguides,Schreibprofilen und Sprachen

ENGLISCH• Acrolinx Best Practice US/UK• Chicago Manual of Style• Grammatik, Stil, Terminologie• ASD-STE100 Simplified Technical

English for Aerospace• DITA• Regelbasierte maschinelle

Übersetzung

DEUTSCH• Acrolinx Best Practice• Grammatik, Stil, Terminologie• tekom-Leitlinie• Pi-Mod für technische

Dokumentation• Regelbasierte maschinelle

Übersetzung

JAPANISCH• Grammatik, Stil, Terminologie• Technisches Japanisch

(Standard)• Technisches Japanisch

(Vereinfacht)

FRANZÖSISCH• Grammatik, Stil, Terminologie

SCHWEDISCH• Grammatik, Stil, Terminologie

CHINESISCH• Grammatik, Stil, Terminologie• Technisches Chinesisch

(Standard)

Ihre Markenbegriffe und Formulierungen• Bestimmen Sie Ihre

Markenbegriffe, Keywords und Sprachen

GUIDANCE

Live Demo

Der Content Analyzer kann Ihre gesamten Bibliothek analysieren

GovernanceQualitätssicherung IhrerContent-Assets

GOVERNANCE

Analytics• Eindeutige Metriken –

gefiltert nach Art des Contents, Autor, Team oder Kampagne

• Acrolinx Score liefert KPIs & Baseline/Dashboards

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Content Ergebnisse erzielt

Hier unterstützen wir :

BRANDING CONTENT QUALITY

USER EXPERIENCE

CUSTOMEREXPERIENCE

AGILE / LEAN

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michael.mannhardt@acrolinx.com

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