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Die Fünf Fesseln der Krisenkommunikation
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München Berlin Köln Stuttgart Handlungsfähig werden in der Krise Eine befreiende Anleitung © pixelrobot/Fotolia
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Leadership & Management
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Befreien Sie sich kommunikativ aus der Krise! Im Krisenfall sind Unternehmen oft handlungs- und sprechunfähig, weil sie schlecht vorbereitet sind. Markus Eicher, Geschäftsführer von wbpr_ Kommunikation in München und Senior-Berater Stephan Eichenseher zeigen die fünf häufigsten Blockaden auf und zeigen, wie Unternehmen sie lösen.
Transcript of Die Fünf Fesseln der Krisenkommunikation
München
Berlin
Köln
Stuttgart
Handlungsfähig werden in der
KriseEine befreiende Anleitung
© pixelrobot/Fotolia
© 2014 wbpr2
Isolation: Im Krisenfall spricht jeder über Sie, aber nicht mit Ihnen.
Krisen machen handlungsunfähig
Die fünf Fesseln der Krise
1
Unsicherheit: Sie wissen nicht was Sie sagen dürfen.2
Geheimhaltung: Was Sie wissen, dürfen Sie nicht sagen.3
Interne Abläufe: Medien und NGO sind viel schneller.4
Infrastruktur: Kontakte, Zugänge, Kanäle sind nicht verfügbar.5
© 2014 wbpr3
Organisationen müssen so schnell wie möglich als Gesprächspartner
gegenüber den Medien auftreten, damit sie nicht an Ihnen vorbei berichten
Handlungsfähig werden
Zum Gesprächspartner werden
Isolation
Im Krisenfall spricht
jeder über Sie, aber
nicht mit Ihnen
Teilhabe
Sie sprechen für
sich und werden
gehört.
© 2014 wbpr4
Unsicherheit
Sie wissen nicht
was Sie sagen
dürfen
Die wichtigsten Basisinformationen, Fact Sheets, Übersichten müssen in
aktueller Form vorliegen um sie schnell an die Medien oder öffentliche
Stellen herausgeben zu können.
Handlungsfähig werden
Sachinformationen vorhalten
Info-Fundament
Sie haben aktuelle
Basisinformationen
an der Hand.
© 2014 wbpr5
Geheimhaltung
Was Sie wissen,
dürfen Sie nicht
sagen
Definieren Sie Verantwortlichkeiten und Prozesse zwischen Fachabteilung
und Krisenleitstand: Wer spricht, wer sammelt Informationen, wer wird
informiert?
Handlungsfähig werden
Verantwortung klären
Kontrolle
Definierte Rollen
und Abläufe für
Kommunikation
© 2014 wbpr6
Interne Abläufe
Medien und
Bürgerinitiativen,
sind viel schneller
Bauen Sie ein laufendes Risikoassessment und Monitoring auf.
Sensibilisieren und briefen Sie ihre Mitarbeiter
Handlungsfähig werden
Krisen üben.
Krisenprozess
Botschaften sind
schnell und richtig in
die Öffentlichkeit
© 2014 wbpr7
Infrastruktur
Kontakte, Zugänge,
Kanäle sind nicht
verfügbar
Im Krisenfall müssen Sie auf Ihre Kanäle wie Website und Social Media
zugreifen und sich auf Ihre Verteiler für Medien, Öffentliche Stellen,
Rettungskräfte und Experten verlassen können.
Handlungsfähig werden
Netzwerk aktivieren
Plattform schaffen
Definierte
Informationsketten,
Verteiler, Zugänge
© 2014 wbpr8
Die Agenturwbpr_ Kommunikation
35 Mitarbeiter
München, Berlin, Köln, Stuttgart
GPRA zertifiziert
Kommunikationsagentur mit über 30 Jahren Erfahrung
Fokus auf Industrie, Mittelstand und öffentliche
Auftraggeber
große Bandbreite an Kunden und Projekten als Basis für
Kompetenz
© 2014 wbpr9
Kontakt
Markus Eicher
Geschäftsführer
Tel. 089 / 99 59 06-21
Mail: [email protected]
Stephan Eichenseher
Senior-Berater
Tel. 089 / 99 59 06-13
Mail: [email protected]
