OHB (Organisationshandbuch)

Servicestelle:

- Standards setzten und veröffentlichen

- - Standards warten, pflegen- - Akzeptanz für Standards schaffen- - Einhaltung der Standards sichern- - Projektbeteiligte in Handhabung

beraten

LogbuchErgebnisse

Projektdokumen-tation als

Qualitätsnachweis

Proj

ektr

evie

w /

-aud

its

Dokumenations-

vorlagen

Vorgehens-Qualität

ProjekzieleErgebnisqualitä

t

1. Ebene: Projekt 0000

2. Ebene: Teilprojekte 1000 2000 3000

3. Ebene: Teilaufgaben 1100 1200 2100 2200

4. Ebene: Arbeitspakete

3100 3200 3300

1110

1120

1130

1140

1150

1210

1220

1230

1240

1250

2110

2120

2130

2140

2150

2210

2220

2230

2240

2250

3110

3120

3130

3140

3150

3210

3220

3230

3240

3250

3310

3320

3330

3340

3350

Legende:

A

B C

D

E

F

G

H

2

5 6

7

3

2

10

2

0 /2

2 /5

5 /15

5 /7

15 /17

2 /7

17 /24

7 / 13

17 /24

11 /176 /11

15 /17

Netzdiagram, kritischer Pfad, Puffer

13 /15

5 /15

2/5

0/2

44

80

0

0

0

0

40

80

0

0

0

FS / FE

SS / SE

0

9Gesamter Puffer

9Freier Puffer

Meilensteinanalyse

09 / 07

10 / 07

11 / 07

12 / 07

01 / 08

02 / 08

03 / 08

04 / 0805 / 08

06 / 08

07 / 08

08 / 08

09 / 08

10 / 08

11 / 08

12 / 08

01 / 09

02 / 09

03 / 09

09 / 07

10 / 07

11 / 07

12 / 07

01 / 08

02 / 08

03 / 08

04 / 08

05 / 0806 / 0807 / 08

08 / 08

09 / 08

10 / 08

11 / 08

12 / 08

01 / 09

02 / 09

03 / 09

Plan

ung

Überwachung

ProjektstartVorstudie beendetFachkonzept verabschiedetIT-Konzept

Software programmiert und getestet

Einführung

Geschäfts-

führung,

Bewilligungs-

ausschuss

Lenkungsausschuss

Projektleiter

Arbeitspaketsverantwortlicher

Änderungsmeldung bei: Änderung im:

Projektauftrag:-25% höhere Projektkosten-3 Monate Verzug des Projektendes-Deutliche Zielverschiebun-Änderung der Projektaufbau-organisation

Projektauftrag:-10% höhere Projektkosten- 4 Wochen Verzug Phasenende

Arbeitspaketauftrag

Gesamtprojekt-Auftrag

Arbeitspaket-auftrag

Phasen-Auftrag

Änderungsantragschreiben

Basiskonfiguration

Registrieren und formal überprüfen

Überprüfung und Stellungnahmen

Änderungsvorschlag schreiben

Änderungs-vorschlag beurteilen

Antrags-änderung entscheiden

Änderungsantragschreiben

Änderungsvorschlag ablehnen

Änderungen durchführen

Änderungs-mitteilung verteilen

Änderungsstatusliste aktualieiren

Start: 01.01.2010

2. Gestaltungsbereich / Gestaltungsinhalt

8. Projektaufbauorganisation 9. Informationen: Kommunikationskonzept Changemanagement

4. Gestaltungsaufgaben / Gestaltungsablauf

7a. Restriktionen

10.- 10.-10.- 10.- 10.- 10.- 10.-

1. Ausgangslage

Start: 31.1o.2010

6. Termine / Meilensteine

5. Aufwand / Kosten / Budget

3. Ziele / Ergebnisse

7b. Rahmenbedingungen

Phasen und MS

Hauptaufgaben Arbeitspakete (ca. 30-50)

Aufgaben /

Tasks die zu Teilergebnissen führen (ca. 300)

Aktivitäten

(tagesgenau)

Ebene

der

persönlichen Arbeitstechnik

Verantwortung

Projektleiter & Lenkungsausschuss

Projektleiter

Team

Mitarbeiter

Notwendig für:• Gemeinsames

Projektverständnis• Bewerten des

Projektstatus an Reviewterminen

• Definition von Kennzahlen

• Feinplanung in den beteiligten Funktionsbereichen

Projektverlauf

Leistung / Fortschritt

Vorgehen / Gruppenprozess

Ressourcen / Einsatzmittel

Kosten / Finanzmittel

Ablauf / Termin

Kostensumme

Zeit

Stichtag5. Monat

GeplantesProjektend

Plankostensummenkurve

(BCWS)

Istkostensummenkurve(ACWP)

IST-Fertigstellungskuve(BCWP)

80 T$

88 T$

70 T$

Leistungsverzug

1.5 Monate

200 T$

252 T$Mehr-koste

n

Restkostensummenkurve

(ETC) – linear geschätzt

Vorstudie

Hauptst

udie

Teilstu

dien

Syste

mbau

Einführung

0

20

40

60

80

100

120

140

SpielraumKostenverlaufBeeinflussbarkeitobere Schätzgrenzeuntere Schätzgrenze

1 2 3 4

1. Kosteneinschätzung2. Kostenberechnung3. Kostenvoranschlag4. Kostenfestlegung

MethodeAllen Projektengemeinsam

Vorgehen System Ziele

• Passende Vorgehens-modelle wählen

• Über Varianten zum Standardablauf entscheiden

• Schritte zusammenfassen, weglassen, weil nicht notwendig

• Entscheidungspunkte festlegen

Projektstrukturplan

Anwendung auf konkretes Projekt

Ableiten der Projektaufgaben

• Projektgegenstand definieren

• System/Produkt abgrenzen

• Systemdiagramm erstellen

• System in Gestaltungsinhalte zerlegen

• Einfluss (Restriktionen, Rahmenbedingungen) festhalten

• Interessensgruppen (Stakeholder) definieren

• Ziele sammeln, klären und strukturieren

• Messkriterien finden und Ziele gewichten

• Zielkatalog vereinbaren

• Ziele als Qualitäts-massstab ansehen

• Qualität planen

Projekts

tart

Ende Vorstudie

Ende Hauptst

udie

Ende Proto

typ

Beginn Einführu

ng

Projekte

nde0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

5000 48005100 5200 5280 5300

IST-Kumliertpessimistischrealistischoptimistisch

Werte in T$

Rahmenprojektorganisation

Vorstand(Geschäftsleitung)

Antragsteller

Bewilligungsgremium(Decision Committee)

Einzelprojektorganisation

Fach

bere

iche

Fachbereichsleitung

Benutzervertreter

Fachbereichs-Koordination

BetroffeneMitarbeiter

Lenkungsausschuss(Steering Committee)

Auftragsgeber

Projektleiter

Kernteam(Teilprojekleiter)

Zeitweilige Kernteam-Mitglieder

ÜbrigeProjektmitarbeiter

Interne Externe

LeitungBetriebstechnik

Mitarbeiter-Vertretung

Leitung IT /Organisation

Projektmanagement-Office

Fachbeauftragte:- Umwelt- Qualität

- -Sicherheit- Datenschutz

Funktional-Beteiligte

Revision

Beschaffung

Controlling

Personal

Konfigurationsmanagement – Initialisierung

Konfigurations-

Berichtswese

Konfigurations-

Überwachung

Konfigurations-

Identifizierung

Konfigurationssicherung

Konfigura-tionsaudit

Call-Center für den

Kundenservice

Aufgaben des Call-Centers

InboundOutbound

Vermarktung

Servicequalität

Raum

Personal

Aufbauorganisation

Einsatzstrategie

Technik

Kommunikations-verhalten

Aufbauorganisation

Mailing Aktion

WerbespotsIntegration in

bestehende Werbung

Kundenumfrage

Intern (Projektmarketing)

Bedarf

Intern (Projektmarketing)

BeschaffungAufteilung

Gestaltung

System Design Release

Software Spezifikation Acceptance TestingValidation

Preliminary Design System TestingVerifikation

Detailed Design

Module Testing

Integration Testing

Coding

1.Taten

Reaktionen

2.Taten

Reaktionen

3Gefühle

Empfindungen

Zu B‘s Taten

Person A

3Gefühle

Empfindungen

Zu B‘s Taten

Person B

5A‘s

Hilfmotor

5B‘s

Hilfmotor

Fachkompetenz

Projektmanagementkompetenz

Rahmenbedingungen

Restriktionen

Projekt-Gestaltungs-

Bereich

PolitikWissenschaftTechnik

Ökonomie,Ökologie

Kultur: National,International

gesetzlichefinanzielle

räumliche

organisa-torische

geschäfts-politisch

personelle

zeitliche

technische

inhaltliche

Prozess im Unternehmen

Klassemodell

Analyse

Systemdesign

Klassendesign

Design

KlassendesignKlassendesign

Programm

DV-System

Programmierung UndTest

Spiralmodell:Zyklisches Widerholen

der Phasen

Stufen / Phasen der Gruppenentwicklung

• Ideenreich, flexibel, solidarisch und hilfsbereit, leistungsfähig, offen, ohne versteckte Konflikte

• Höflich, vorsichtig, unpersönlich, gespannt, sich am Ranghöchsten orientieren, beschnupern

• Unterschwellige Konflikte, Auseinandersetzung um Rangplätze (Positions- und Rollenkämpfe), Cliquenbildung, Austesten des Leaders

• Entwicklung neuer, akzeptierter Vorgehensweisen und Umgangsformen, Rollen, Ziele, Methoden, und Vorgehen sind klar und von der Gruppe akzeptier

PerformingProduktive

Arbeitsphase

FormingKennenlern

phase

StormingPhase der

Auseinandersetzung

NormingOrganisatio

nsphase

Vorstudie Grobkonzept Detailkonzept

Unklare Ziele und Vorgaben

MarktänderungÄnderung Projektpriorität

Kürzung des Projektbudgets

Enttäuschung / Rückzugdes Auftraggebers

HalbherzigePhasenabnahme

Nachfolgermeiden die Verantwortung

Auftraggeberkündigt

Teilentscheidungen werden gefällt

Teamzusammen-setzung geändert

Ziele und Aufgaben

geklärt

Projektgruppe nutzt den FreiraumUnd engagiert sich

ProjektgruppeEntscheidet selbst

Fachbereiche tragen ihreInteressen in das Projekt

Entscheidungen/Ergebnissewerden widerrufen

Image der Aussenseiterentsteht

Neuer Auftraggeber

Arbeitsergebnissebestätigt Projektauftrag wird

neu formuliert

Kurze EntscheidungswegeVorgehensplan

verabschiedet

Projektmitarbeiterwerden abberufen

Team wird um80% vergrössert

Projektprioritätändert sich

Starke Arbeitsteilungin Arbeitspakete

Beginn EndeMeilen-stein 1

Meilen-stein 2

Gesamtplan

Plan Phase 1 Plan Phase 2 Plan Phase 3

Projektleiter

Auftraggeber

Lenkungs-Ausschuss

(LA)

Projekt-mitarbeiter

Personal-abteilung

Betriebsrat

Betroffene

Org. Leitung

PMO

Vorgesetzte der PMA

SW-Lieferante

n

Kunden

1

2

3

46

7

89

10

11

PMO: ProjektmanagementofficeLA: Lenkungsausschuss für GrossprojektePMA: Projektmitarbeiter Nummerierung der Informationsbeziehung

1