Service zukunftsfähig machen - Vortrag
Die Zukunft im Service - Leseprobe
Service erfolgreich vermarkten
Die Zukunft im Service - Vortrag
Service immer und überall
Besucher mögen Service
Kundendialog 2.0 - Leseprobe
Faktor Service - Leseprobe
Serviceentwicklung in der Telefonie - Vortrag
Service im Social Web
Digitale Services - Leseprobe
Vernetzte Services
Schöne, neue Servicewelt - Leseprobe
Crossmedialer Dialog
Service Automatisierung
Kundenkommunikation 3.0
Service zukunftsfähig machen
Service Trends 2010